結論：この記事で分かること
「ある日突然、Amazonのアカウントが止まったらどうしよう…」
せどり初心者にとって最大の不安は、警告に気づかず放置してしまうことです。ですが、Amazonには“ここを見ておけば早期発見できる”ページがあります。それがアカウント健全性ダッシュボードです。
この記事では、難しそうなダッシュボードの見方を「毎日5分で終わるチェック手順」として解説します。さらに、警告が出たときの初動（最初に何を止めて、何を確認するか）まで、初心者が迷わない形でまとめます。
なぜ「アカウント健全性ダッシュボード」を毎日見るべきなのか
Amazonのトラブルは、売上が落ちるだけでなく、出品停止・販売停止などの大きなダメージに発展する可能性があります。
そして怖いのは、トラブルが起きた時に「原因を探す」より、まず「今すぐやるべき対応（期限・対象ASIN・指示内容）」を把握しないといけない点です。
ダッシュボードを毎日見る価値は、次の3つです。
- 警告・違反の見落としを減らせる（気づくのが早いほど手が打てる）
- どの種類の問題かを切り分けやすい（規約違反なのか、出荷トラブルなのか）
- 改善の優先順位が決まる（重要度の高いものから潰せる）
最初に押さえる：画面は「3つの枠」で理解すると迷わない
アカウント健全性ダッシュボードは、細かい項目名が変わっても、基本は3つの枠（エリア）で捉えると分かりやすいです。
左：カスタマーサービスのパフォーマンス
- 注文不良率（ODR）が中心（低評価、A-to-z保証申請、チャージバック等を含む考え方）
ここは「お客様トラブルが増えてないか」の監視エリアです。
中央：規約の遵守（ポリシー）＋アカウント健全性スコア（AHR）
- アカウント健全性スコア（AHR）（色・点数）
- ポリシー違反（知的財産権、禁止商品、商品情報、コンディションなど）
ここは「規約違反・違反予備軍がないか」を見るエリアです。
右：出荷パフォーマンス
- 出荷遅延率（LSR）
- 出荷前キャンセル率
- 追跡可能率（VTR）
ここが初心者が崩しやすいエリアです。特に「キャンセル率は出荷パフォーマンス側」として扱われる点を押さえてください。
毎日5分でOK：初心者向け“固定のチェック順”（これだけで混乱が減る）
おすすめは、毎日同じ順番で見ることです。順番を固定すると、変化に気づきやすくなります。
- ①AHR（スコアと色）：昨日から下がっていないか
- ②中央の「規約の遵守」：要対応・警告が出ていないか（重要度が高いものがないか）
- ③右の「出荷パフォーマンス」：LSR/キャンセル率/VTRが悪化していないか
- ④左の「ODR」：悪化していないか（低評価や保証申請の兆候）
- ⑤パフォーマンス通知：期限つきの指示がないか
毎日メモするなら「差分」だけで十分
初心者が記録すべきは、難しい分析ではなく次の2つだけです。
- AHR：昨日→今日で動いたか（例：250→240）
- 警告：新しく出た項目があるか（どの枠で出たか）
“変化”が見えれば、初動が速くなります。
アカウント健全性スコア（AHR）の見方｜点数より「下がり方」が重要
アカウント健全性は、一般に0〜1,000のスコアで見える化されています。新規出品者は「200」付近からスタートする仕様として案内されることが多く、そこから違反や対応状況により増減します。
色の目安（まずはここだけ覚える）
- 緑（健全）：200〜1,000
- 黄（リスクあり）：100〜199
- 赤（不健全）：0〜99
危険なのは「急落」と「繰り返し」
初心者が特に警戒すべきは次の2パターンです。
- 昨日まで問題なかったのに急に下がった（新しい違反や検知が発生した可能性）
- 同じ種類の問題が繰り返し出る（ルールや運用が根本的にズレているサイン）
緑でも安心しきらない
実務上、スコアが緑でも「放置していい」とは限りません。大事なのは、中央（規約）に要対応が出ていないか、通知に期限がないかです。
中央：規約の遵守（ポリシー違反）の見方｜“増やさない”が初動の鉄則
規約の遵守で見るべきポイントは3つです。
1）要対応マーク（警告）が出ていないか
ここに警告があるなら、今日の最優先タスクは確定です。忙しい日は、他の分析より先にここを潰してください。
2）対象（どの商品・どの出品）が原因か
多くの場合、対象ASINや、問題の種類（知的財産権・コンディション・商品情報など）が示されます。まずは「原因の特定」が最優先です。
3）初動は「申し立て」より先に“被害拡大を止める”
文章を頑張る前に、まずは同じ問題を増やさないことが重要です。
- 対象ASINの出品を一時停止する
- 商品説明・コンディション表記・画像など、原因になりそうな点を修正する
- 仕入れルートが弱い商品は追加で出さない
初動で「増やさない」を徹底すると、後からの対応がラクになります。
右：出荷パフォーマンスの見方｜LSR・キャンセル率・VTRは“運用の型”で改善する
出品者出荷がある人は、ここがアカウント健全性の“崩れやすいポイント”になります。特に、出荷前キャンセル率は「お客様都合」ではなく、出品者側の運用（在庫ズレ・欠品・対応遅れ）で上がりやすいので要注意です。
出荷遅延率（LSR）が悪化しやすい原因
- 発送はしたが、出荷確定が遅れた
- 忙しくて、当日処理が翌日にズレた
- 休日や締め時間の設計が甘く、間に合わない注文が発生
出荷前キャンセル率が悪化しやすい原因
- 在庫の二重販売（他販路・手入力ミス）
- 仕入れ後に検品したら不良で出せなかった
- 出荷できず、期限に間に合わないためキャンセル
追跡可能率（VTR）で詰まりやすい原因
- 追跡なし配送を混ぜている
- 追跡番号の入力ミス・入力遅れ
- 追跡が反映されにくい配送を使っている（条件や連携の相性）
出荷パフォーマンスの改善は「設定」と「手順」を固定するのが最短
- 締め時間を前倒し（当日発送の注文受付を自分の生活に合わせる）
- 出荷作業＝出荷確定まで（発送したら終わり、にしない）
- 追跡あり配送を基本にする（トラブル時の説明コストも下がる）
- 在庫更新のルールを決める（仕入れ→出品の前に在庫整備）
左：カスタマーサービスのパフォーマンス（ODR）の見方｜火種は「コンディション」と「説明不足」
ODR（注文不良率）は、初心者が“原因の特定”で迷いやすい指標です。体感としては、次の2つを改善するのが効きやすいです。
ODRを悪化させやすい典型パターン
- コンディションの認識ズレ（新品と中古、ほぼ新品、付属品、外箱の状態など）
- 説明不足（型番違い、対応機種違い、欠品、傷の記載不足）
- 梱包不備（破損、濡れ、緩衝不足）
ODRを下げる“現実的な初動”
- 原因が多い商品は、いったん出品を止める（短期での被害拡大を防ぐ）
- 出品ページの説明を増やす（欠品・傷・動作確認・対応機種）
- 梱包の標準手順を作る（緩衝材、濡れ対策、封緘）
見落とし厳禁：パフォーマンス通知は「期限」と「指示」を見る
ダッシュボードとセットで必ず確認したいのがパフォーマンス通知です。通知には、追加情報の提出や、回答ボタンからの返信が必要なケースがあります。
通知を見たら最初に確認する3点
- 期限（いつまでに）
- 対象（どのASIN・どの注文）
- 指示（何を提出・修正・説明するのか）
初心者がやりがちなのは「読んで安心して終わる」こと。通知は“タスク表”として扱ってください。
【コラム】大口出品なら「今すぐ電話がほしい」ボタンが出ることがある
大口出品（プロフェッショナル）など条件によっては、アカウント健全性ページ内に「今すぐ電話がほしい（Call Me Now）」のような導線が表示され、アカウント健全性担当（スペシャリスト）に連絡できるケースがあります。
強力な点は、状況の整理が速いことです。特に「何を出せばいいか」「どこから対応すればいいか」で迷ったときに有効です。
ただし、表示の有無や利用条件はアカウント状況・マーケットプレイス・時期などで変わる可能性があります。ダッシュボードに出ている場合のみ、選択肢として覚えておくのが安全です。
【目標】アカウント健全性アシュアランス（AHA）を“ゴール”にすると守りが強くなる
アカウント健全性には、条件を満たした出品者向けに「アカウント健全性アシュアランス（AHA）」という制度が案内されることがあります。
ざっくり言うと、停止の前に連絡を受けられる（いきなり停止になりにくい方向の運用）を目指すための仕組みとして紹介されることが多いです。
よく言われる目安（ただし条件は変わり得ます）
- AHRが250以上を一定期間維持（例：6か月など）
- 一定の要件（販売実績、重大な違反がない等）
大事なのは、AHAは「申し込みに行く」というより、対象者にダッシュボード上で案内が表示されるタイプとして理解しておくことです。表示条件は変更される可能性があるため、最終的には自分のアカウントで表示される内容に従ってください。
具体例：警告に早く気づいて“初動で立て直す”手順
あなたが自己発送中心で、発送件数が増えてきたタイミングを想定します。
- 状況：AHRは緑だが、右の出荷パフォーマンスに警告が出た
- 心当たり：繁忙で、出荷確定が翌日にズレた日があった
- 不安：「このまま停止になるのでは？」
このときの最短手順は次の通りです。
- 1）右の出荷パフォーマンスで、どの指標が悪化したか特定（LSRか、キャンセル率か、VTRか）
- 2）今日から“増やさない設定”に変更（当日出荷締め前倒し、ハンドリングタイム調整、追跡あり配送へ寄せる等）
- 3）パフォーマンス通知に期限つき指示がないか確認（あれば先に対応）
- 4）1週間は日次で推移をメモ（いつ何を変えたか残す）
ポイントは、完璧な文章を書くより先に、数字が悪化する行動を止めること。これが初動の最優先です。
よくある失敗5選と回避策（初心者がハマりやすい）
失敗1：メールだけ見て、ダッシュボードを見ない
回避策：毎日5分でいいので「AHR→規約→出荷→ODR→通知」の順で点検を固定。
失敗2：緑だから放置して、問題を繰り返す
回避策：色よりも「要対応が出ていないか」「同じ種類の問題が続いていないか」を重視。
失敗3：軽そうな項目から手を付けて、重要な警告を後回しにする
回避策：中央（規約）で要対応が出ていたら最優先。次に出荷パフォーマンス。
失敗4：発送はしたのに、出荷確定・追跡入力が遅れる
回避策：作業の定義を「出荷確定まで」にする。出荷締め時刻を前倒し。
失敗5：在庫ズレでキャンセルが増える
回避策：在庫更新のルール化（いつ、どのタイミングで、どこを更新するか）を先に作る。
まとめ：チェックリストと次にやること
アカウント健全性ダッシュボードは、初心者の「警告の見落とし」を減らす最強の安全装置です。毎日見るべきは、AHR（スコア）、規約の遵守、出荷パフォーマンス（LSR/キャンセル率/VTR）、ODR、パフォーマンス通知の5点。異常が出たら、まず“増やさない”対策を入れてから、必要な対応に進んでください。
すぐできるチェックリスト（毎日5分）
- AHR（スコアと色）が昨日より下がっていない
- 中央の「規約の遵守」に要対応が出ていない
- 右の出荷パフォーマンス（LSR/出荷前キャンセル率/VTR）が悪化していない
- 左のODRが悪化していない（低評価・トラブルの兆候が増えていない）
- パフォーマンス通知に「期限つきの指示」がない
次にやること（3ステップ）
- ステップ1：セラーセントラルの「アカウント健全性」をブックマークし、毎日同じ時間に開く
- ステップ2：「AHR→規約→出荷→ODR→通知」の順で点検し、異常があれば“増やさない設定”（出品停止・設定見直し・追跡運用の固定など）を即日入れる
- ステップ3：変更した日付と内容をメモし、1週間は日次で推移を記録（再発防止の型が作れる）
